नई दिल्ली: WhatsApp इस्तेमाल करने वाले करोड़ों लोगों के लिए एक जरूरी अपडेट सामने आया है। 1 अक्टूबर 2026 से WhatsApp Business Platform की pricing में बदलाव होने जा रहा है। इसके बाद ग्राहकों को भेजे जाने वाले कुछ बिजनेस मैसेज के लिए कंपनियों को शुल्क देना होगा।
इस खबर की सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि इसका असर सामान्य WhatsApp यूजर्स पर नहीं पड़ेगा। यानी दोस्तों या परिवार को WhatsApp पर मैसेज भेजने के लिए लोगों से कोई नया शुल्क नहीं लिया जाएगा। यह बदलाव मुख्य रूप से WhatsApp Business Platform/API इस्तेमाल करने वाले व्यवसायों से जुड़ा है।
1 अक्टूबर से क्या बदलेगा?
अभी WhatsApp Business Platform पर ग्राहक के मैसेज करने के बाद 24 घंटे की विंडो के अंदर कई तरह के जवाब और उपयोगी अपडेट बिना अतिरिक्त शुल्क के भेजे जा सकते हैं। लेकिन 1 अक्टूबर से ऑर्डर कन्फर्मेशन, डिलीवरी अपडेट जैसे Utility Messages पर शुल्क लागू होगा, भले ही वे 24 घंटे की विंडो के अंदर भेजे गए हों।
भारत में Utility Message की मानक दर ₹0.115 प्रति delivered message, GST से पहले बताई गई है। 18% GST जोड़ने पर यह करीब ₹0.136 प्रति मैसेज बैठता है। उदाहरण के तौर पर 1,000 ऐसे मैसेज भेजने पर GST से पहले करीब ₹115 का शुल्क बन सकता है।
1,000 सर्विस मैसेज रहेंगे फ्री
नए बदलाव में हर Business Phone Number के लिए हर महीने पहले 1,000 Service Replies मुफ्त रहेंगे। इसके बाद अतिरिक्त सर्विस मैसेज पर शुल्क लागू होगा। उदाहरण के लिए, यदि कोई बिजनेस एक महीने में 1,500 ऐसे मैसेज भेजता है, तो पहले 1,000 फ्री और बाकी 500 पर शुल्क लगेगा।
सामान्य WhatsApp यूजर्स पर क्या असर पड़ेगा?
अगर आप WhatsApp का इस्तेमाल केवल दोस्तों, परिवार या व्यक्तिगत बातचीत के लिए करते हैं, तो इस बदलाव से आपके मैसेजिंग खर्च पर कोई असर नहीं पड़ेगा। ग्राहक भी बिजनेस को मैसेज भेजने या बिजनेस से जवाब प्राप्त करने के लिए Meta को अलग से शुल्क नहीं देंगे।
छोटे कारोबारियों पर पड़ सकता है असर
WhatsApp के जरिए ग्राहकों को ऑर्डर कन्फर्मेशन, डिलीवरी अपडेट और अन्य बिजनेस सूचनाएं भेजने वाले कारोबारियों के लिए नई pricing महत्वपूर्ण हो सकती है। खासकर ज्यादा संख्या में मैसेज भेजने वाले व्यवसायों को अपने WhatsApp Business Platform खर्च की दोबारा गणना करनी पड़ सकती है।
Meta के अनुसार WhatsApp Business Platform और WhatsApp Business App अलग-अलग सेवाएं हैं। इसलिए हर WhatsApp Business App यूजर को यह समझना जरूरी है कि यह बदलाव सीधे तौर पर उसके सामान्य बिजनेस ऐप इस्तेमाल पर लागू नहीं होता।
ग्राहकों को पैसे देने होंगे या नहीं?
नहीं। 1 अक्टूबर से लागू होने वाला यह बदलाव मुख्य रूप से बिजनेस द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले WhatsApp Business Platform के मैसेजिंग शुल्क से जुड़ा है। सामान्य यूजर को WhatsApp पर मैसेज भेजने के लिए नया शुल्क नहीं देना होगा।
स्रोत: उपलब्ध आधिकारिक एवं विश्वसनीय जानकारी के आधार पर।
